Google Assistant будет звонить и делать заказы как человек

Google Assistant сможет самостоятельно звонить, общаться с оператором и выполнять оформление услуги или заказа. Это удивительное нововведение голосового помощника было продемонстрировано на ежегодной конференции Google I/O.

Помимо функциональных изменений, по типу поддержки новых языков и распознавания новых команд, глава Google Сундар Пичаи представил новую возможность Google Assistant по технологии Duplex — самостоятельно совершать звонки (в фирмы, салоны, компании) на «человеческом» языке для выполнения разнличных задач. Для этого он продемонстрировал, как Google Assistant звонит в местный салон, чтобы записать клиента на стрижку — весь процесс проходит от имении Ассистента и, примечательно то, что оператор не отличает его от человека:

Пока что данный функционал находится на ранней стадии, но компания планирует начать тестирование технологии Duplex в Google Assistant уже этим летом, например для бронирования столиков в ресторане, записи на стрижку и для других задач.

Duplex — «технология естественного общения для выполнения реальных задач по телефону», как описывает её Google, пока что направлена исключительно для выполнения определенных целей пользователя. Компания моделирует множество сценариев применения Duplex, например, Ассистент сможет звонить различным компаниям уточняя их график работы и автоматически обновляя информацию о них на картах Google Maps, что особенно актуально во время различных мероприятий и праздников. Тем самым карты будут обновляться благодаря Google Assistant.

Понимая общественный резонанс, в Google пообещали информировать пользователей о ходе развития Duplex и давать прозрачную информацию на этот счёт, так как Ассистент, который может звонить и говорить как обычный человек, может вызвать некие опасения в обществе.

Подробнее других основных нововведениях с конференции Google I/O можно посмотреть в коротком видео.