ТОП-6 CRM-систем в Украине
Сервисы / Инструменты Статьи Терминариум

ТОП 6 лучших CRM-систем в Украине

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношений с клиентами в виде программного обеспечения, направленная на автоматизацию всех бизнес-процессов компании или организации. Автоматизация бизнес-стратегий в CRM позволяет поднять продажи и улучшить клиентский сервис. Внутри самой CRM содержится вся история взаимодействий с клиентами, исходя из которой можно построить и оптимизировать новые цели маркетинга компании.

Основные принципы CRM-систем:

  • наличие единого хранилища информации;
  • использование множества каналов для взаимодействия (email, ip-телефония, чаты, соцсети, мероприятия, формы);
  • Сбор и анализ информации о клиентах, подготовка к её последующей обработке согласно выработанной стратегии.

Лидеры CRM-систем в Украине

Ниже мы собрали ТОП 6 CRM-систем в Украине, где мы сравним их стоимость и укажем особенности, которые были получены непосредственно от представителей CRM-компаний:

    1. Битрикс24
      bitrix24 logo
      Возможности и преимущества от представителя Битрикс24:
      Битрикс24.CRM помогает малому и среднему бизнесу управлять продажами, берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи. Доступны облачная версия и коробочное решение. Интерфейс регулярно расширяется и уже доступен на 14 языках.

      Возможности:
      — управление лидами и сделками
      — настройка своих стадий и воронки продаж
      — выставление счетов
      — управление проектами и задачами
      — автоматизация бизнес-процессов
      — настройка роботов, триггерных писем, смс и рекламы прямо из CRM
      — встроенная IP- телефония и интеграция с почтой
      — подключение Открытых линий (настройка вашего Facebook, Instagram, других мессенджеров к чату в Битрикс24)
      — настройка планов продаж и отчетов
      — настройка регулярных сделок
      — печать и отправка документов из CRM
      — обмен данными с 1С
      — создание сайтов, лендингов со встроенной CRMцена

      Цена: Команда до 12 человек может пользоваться базовыми функциями бесплатно. Для отдела продаж существует специальный тариф – CRM+ за 46$ в месяц. Минимальный платный облачный тариф — 19$.

    2. amoCRM
      amocrm logo
      Возможности и преимущества от представителя amoCRM:
      amoCRM – облачная система для учета клиентов и сделок, которая помогает увеличивать продажи.

      CRM хранит всю информацию по клиентам, собирает заявки с разных каналов связи, автоматически ставит задачи менеджерам. Уникальный инструмент Digital Воронка в нужный момент автоматически покажет рекламу вашим клиентам, автоматически переведет сделку на новый этап, отправит типовое сообщение. Руководитель может просмотреть информацию по сделке каждого сотрудника отдельно и общую аналитику по продажам.Современный интерфейс делает программу удобной и понятной даже для новичка. Гибкие настройки позволяют дополнять систему разными интеграциями. Вы можете самостоятельно доработать программу под свой бизнес или подключить готовые решения: IP-телефонию, СМС- и email-рассылки и многое другое.

      Цена: Минимальная стоимость продукта 299 грн./месяц за пользователя.

    3. Pipedrive
      pipedrive logo
      Возможности и преимущества от представителя Pipedrive:
      Pipedrive — один из лидеров программного обеспечения CRM, а также победитель премии «Expert’s Choice Award» за 2017 год. В обширных тестах на все популярные решения на рынке команда экспертов обнаружила, что Pipedrive является самой эффективной CRM-системой для управления конвейерами продаж для поставщиков и развивающихся предприятий, а обширный набор функций для компаний определенно это подтверждает.

      Преимущества Pipedtive:
      — Эффективное управление продажами
      — Быстрое закрытие сделок
      — Хорошо организованная сортировка лидов
      — Расширенная настройка
      — Статистика и отчетность
      — Полная мобильная оптимизация

      Источник: Financesonline

      Цена: От 15$ в месяц.

    4. Creatio

      Возможности и преимущества от представителя Creatio:
      CRM-линейка Creatio — единая облачная CRM-система для крупных и средних компаний, которая помогает объединить и ускорить процессы продаж, маркетинга и сервиса, а также операционные процессы организации. Creatio — это не просто система для управления взаимоотношениями с клиентами, это платформа, которая содержит функционал CRM и BPM (управление бизнес-процессами). Компанией Terrasoft разработаны три основных продукта: для управления продажами, маркетингом и сервисом — Sales Creatio, Marketing Creatio, Service Creatio, Studio Creatio. Также клиентам доступны десятки готовых решений в онлайн-каталоге Marketplace.

      Преимуществами Creatio являются:
      — Наличие единой платформы
      — Легкость и быстрота внедрения
      — Гибкость кастомизации и возможность самостоятельной настройки
      — Наличие интеллектуальных технологий
      — Вовлекающий интерфейс

      Цена: от 470 грн./месяц за одного пользователя.

    5. Мегаплан
      Возможности и преимущества от представителя Мегаплана:
      Мегаплан — удобная и функциональная СRM-система для компаний от 5 до 500 сотрудников. Доступна в двух версиях: в облачной (для организации работы через интернет) и в коробочной (для установки на сервер компании-заказчика). Помогает управлять продажами, вести базу клиентов и работать с задачами откуда угодно — из дома, офиса или в дороге. Работники повышают личную эффективность: быстрее выполняют задачи, заключают сделки и сдают проекты. Руководители всегда знают, чем заняты сотрудники и каковы их показатели.

      Преимущества Мегаплана:
      — Встроенный диспетчер задач (таск-менеджер)
      — Модульная структура
      — Вся информация о клиенте сохраняется в одном месте
      — Настраиваемый интерфейс
      — Прогрессивные инструменты
      — Гибкая настройка бизнес-процессов
      — Контроль за финансами
      — Полная сохранность данных
      — Безопасность информации
      — Интеграции и виджеты
      — Быстрый старт
      — Удобное мобильное приложение

      Цена: Стоимость Мегаплана на территории Украины 81 грн./месяц за 1 лицензию в тарифе «Совместная работа» при оплате сразу за 24 месяцев.

    6. Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365 logo
      Возможности и преимущества от представителей Microsoft Dynamics 365 не получены.
      Microsoft Dynamics 365 позволяет выстраивать бизнес-процессы согласно эффективным моделям, выработанным в компании (в продажах, маркетинге, обслуживании) или сценариям, предложенным бизнес-логикой системы.
      Начиная от сбора и систематизации информации о клиенте, система направляет сотрудников придерживаться определенных правил, обеспечивая всей необходимой информацией, а также инструментами для ведения деятельности. Вместе с тем CRM система предоставляет инструменты контроля руководству, благодаря которому можно отследить, что сделано, и определить, что нужно сделать для достижения результата. Реализации данной стратегии способствуют также широкие аналитические возможности системы, а опция вероятности совершения сделок по этапам продаж позволяет прогнозировать общий финансовый результат.
      Цена: 8$ за 1 пользователя в месяц.

P.S. Данный ТОП со временем может изменяться.

По теме: ТОП-7 виртуальных АТС для IP телефонии в Украине

Следите за нами в Telegram

3.6 5 votes
Рейтинг статьи
Подписаться
На
guest
65 комментариев
Старые
Новые Популярные
Inline Feedbacks
View all comments
Oksana Guseinova
Oksana Guseinova
3 лет назад

Эти системы я не тестировала, так как мне сразу попалась Perefectum CRM, так же сделанная украинскими специалистами. Есть бесплатная версия, которая не ограничена по времени, ее можно свободно скачать с официального сайта. Программа стабильная, ее легко настроить под себя, отзывчивая служба поддержки всегда готова прийти на помощь.

Анатолий
Анатолий
1 год назад

Полностью поддерживаю, Оксана!

Александр Семененко

Выбрать СРМ систему — это пол беды, важно потом еще ее внедрить, создать базу данных и все грамотно настроить. У меня, например, самостоятельно сделать это не получилось. Разработчик не очень то спешили мне помогать.

Анастасия
2 лет назад

Александр, прошу обратить внимание, что у определенных CRM ( некоторых из них нет в данном списке) имеют возможность внедрения с внешними интеграторами. они в свою очередь будут так же заинтеесованы в вашем переходе в «новую эру своего бизнеса» как и вы сами

Кто ищет, тот найдет!
Удачи 🙂

Вова
Вова
2 лет назад

Проблема внедрения CRM всегда весьма остро встает. Сначала покупка, потом еще и нанимай кого-то, чтобы настроил под вас. Этому человеку тоже нужно время, чтобы вникнуть в то, что вам от него надо. В итоге минус время, силы, деньги. Поэтому мы сократили все это до заказа индивидуальной CRM, да и вышло это не так дорого, чем настраивать под себя одну из популярных CRM систем.

Павел
Павел
2 лет назад
Reply to  Вова

о какой CRM-системе идет речь?

Вова
Вова
2 лет назад
Reply to  Павел

речь идет о CRM-системе Zoomia, если вам еще интересно

Антон Грачевский
1 год назад

Очень полезный материал. Уже давно исследую рынок ЦРМ восточной Европе. Два года пользуюсь продуктом LP-CRM.BIZ Они уже давно вышли на рынок советую попробовать демо-версию на 14 дней, тогда почувствуете разницу между CRM. https://bit.ly/2IXGocC

Виктор
Виктор
1 год назад

Согласен LP-CRM топ пользуюсь больше года удобный помогает с организацией заказов

Виктор
Виктор
3 месяцев назад
Reply to  Виктор

Облегчила работу. Продаем через пром. Заказы подтягиваются прям в срм, работать стало проще и удобнее. да и на почте не нужно теперь тратить много времени на создание деклараций, создал через систему и все.

Юрий
1 год назад

Тоже пользуюсь LP-CRM, пока что пробной версией. Сейчас думаю, стоит ли брать полную. Пока склоняюсь к тому, что стоит, так как явных минусов не нашел.

Антон Грачевский
1 год назад
Reply to  Юрий

Однозначно стоит. Из того, что я пробовал, эта срм понравилась больше всего. Так что смело берите полную версию.

Стас Торин
Стас Торин
4 месяцев назад

согласен, разбирался с битриксом долго и муторно. с этой срм полегче

Владислав
Владислав
4 месяцев назад

мне битрикс вообще не зашел. lp-crm попроще будет, функии все есть, которые могут пригодиться

Алексей
Алексей
1 год назад
Reply to  Юрий

Если еще не решились, то однозначно стоит. Я перепробовал несколько срмок и lp-crm для меня оказалась самой удобной

Сергей
Сергей
1 год назад
Reply to  Юрий

В LP-CRM не нужно платить отдельно за каждый подключенный модуль, это уже повод пользоваться ею)

Валерий
Валерий
5 месяцев назад
Reply to  Сергей

вот это круто, на самом деле

maksim
maksim
5 месяцев назад
Reply to  Сергей

+++

Руслан
Руслан
1 год назад
Reply to  Юрий

За свою цену она просто находка. Если вы в товарке новичок, то это точно ваш вариант

Юрий
Юрий
11 месяцев назад
Reply to  Руслан

Спасибо, уже начали пользоваться, пока все отлично

Валентина
Валентина
10 месяцев назад
Reply to  Юрий

Стоит добавить, что для товарки она действительно хорошо подходит, сохраняется вся база клиентов, с которыми можно продолжать работать в дальнейшем.

Тарас
Тарас
10 месяцев назад

а что там по тарифам? есть скрытые платежи?

Андрей
Андрей
9 месяцев назад
Reply to  Тарас

нет, оплата за тариф только

Тарас
Тарас
9 месяцев назад
Reply to  Андрей

спасибо, учту

Виктор
Виктор
9 месяцев назад

да, мы продаем через пром. Очень удобно, что срм подтягивает все заказы, не нужно обновлять страницу постоянно и бояться пропустить заказ или вовсе его потерять. Все в одном окне + можно сразу в срм создавать декларации Новой Почты — это прям очень удобно, время экономит. Цена тоже хорошая

Оксана
Оксана
7 месяцев назад
Reply to  Виктор

тоже не так давно на нее перешли

Олег
Олег
7 месяцев назад
Reply to  Виктор

спасибо, попробовать нужно

Марина
Марина
6 месяцев назад

согласна, для товарки хороший бюджетный вариант

Лидия
Лидия
5 месяцев назад
Reply to  Руслан

да, по такой стоимости удивительно хорошая срм

Андрей
Андрей
5 месяцев назад
Reply to  Юрий

+++ она топ

Саша
Саша
3 месяцев назад
Reply to  Юрий

Интуитивно понятный интерфейс, удобные функции и интеграции. Удобно обрабатывать заказы. Отличная техподдержка. Рекомендую!

Павел
Павел
8 месяцев назад

соглашусь, хорошая срм

Игорь
Игорь
7 месяцев назад

как раз пользуюсь тоже. хороша срм

Роман
Роман
6 месяцев назад

+

Татьяна
Татьяна
4 месяцев назад

Не тяжело с ней работать?

Ирина Корнийчук
Ирина Корнийчук
4 месяцев назад
Reply to  Татьяна

Нет, разобраться легко, если что, техподдержка помогает

Александр
Александр
4 месяцев назад
Reply to  Татьяна

я начинал работать с лп-срм, там все понятно. Думаю, что разберетесь быстро

Костя
Костя
2 месяцев назад
Reply to  Татьяна

Все отлично, пользуемся в бизнесе уже 4 года, если есть вопросы то быстро решают и помогают

Максим Петраковский
Максим Петраковский
4 месяцев назад

надо попробовать, спасибо

Валентин Сахаров
Валентин Сахаров
4 месяцев назад

начал нормально зарабатывать с ней. Не знаю, что там у кого с этой срм не так, но у меня все норм работает и проблем пока за полгода не было. За свою цену вообще отличная

Руслан
Руслан
3 месяцев назад

Хороший продукт. Поддержка работает оперативно и главное качественно. Помогает в настройках при подключении новых источников. Рекомендую!

Эрик
Эрик
3 месяцев назад

Отличная црм система, лучший выбор для лендингов и небольших сайтов, вменяемые цены, хорошая поддержка.

Руслан
Руслан
3 месяцев назад

Искал срм для товарки, это подошла по все критериям

Владимир
Владимир
1 месяц назад

Для товарки лучше не найти

Кирилл Артемьев
Кирилл Артемьев
1 месяц назад

достойно конкурирует с более дорогими срмками. 
Работает быстро, лагов нет

Тимофей
Тимофей
24 дней назад

Без срм вообще нереально, если ет поток заказов. В таблице весли весь учет слишком долго и муторно. Тоже перешел еще год назад на лп-срм

Алина
Алина
20 дней назад

Пользуюсь больше года , довольна . Служба тех поддержки всегда очень быстро реагирует

Елена
Елена
15 дней назад

Интуитивно понятный интерфейс, удобные функции и интеграции. Удобно обрабатывать заказы. Отличная техподдержка. Рекомендую!

Евгений Котлак
Евгений Котлак
8 дней назад

Тривалий період користуюсь цією срм. Техпідтримка швидко відповідає і допомагає вирішити проблеми

Есманский
Есманский
1 день назад

Для товарки лучше не найти

Стефания
Стефания
1 год назад

Подключились полгода назад к CRM Простой бизнес, уже не могли больше вести все в бумажном виде. Кто боится не разобраться, не суметь внедрить, вот тем точно к этим ребятам. Так доходчиво и подробно, с таким вниманием и терпением я еще вообще нигде не получала такого сервиса. А еще круто, что там оплата одна на фирму. Кто сведущий в этой теме (я после недель поисков CRM теперь типа в теме))) — у многих CRM оплачивается каждое рабочее место. В общем, мы довольные и сэкономившие, работаем, уже круто отслеживается повышение эффективности

Аліна Васітинська
Аліна Васітинська
1 год назад

Я новичок в сфере бизнеса и CRM-систем, поэтому очень интересно узнавать больше благодаря таким статьям. На днях нашла еще одну похожую «Лучшие бесплатные CRM системы в 2020 году» на сайте blog.pachca.com. Рекомендую прочитать.

Вася
Вася
1 год назад

Це справді системи розроблені українцями?

Дарья
1 год назад

Кроме данных систем , которые указана выше, есть еще одна про которую я думаю Вы не слышали, но очень хотелось бы с Вами поделиться. это система — Receptioner (receptionerapp.com). Она разработана и начала работать в начале 2020 года. Эта система позволяет Вам планировать, прогнозировать и анализировать Ваши расходы. Размер оплаты зависят от объема заказов, услуг или бронирования, выполненных Вашей компанией. Чем меньше у Вас заказов, тем меньше Вы платите. Оплата производится каждые 7 дней, а размер оплаты рассчитывается исходя из совершенных в системе заказов. Есть разные пакеты услуг для подключения, самый дешевый — это базовый, в котором предоставлен небольшой пакет… Read more »

Алексей
Алексей
1 год назад

Мы Битркис24 уже используем около 2х лет.
Изначально купили, думали все сами сделаем, настроим. По итогу потеряли время.
Лучше сразу при покупке CRM, в нашем случае Битрикс, заказывайте групповое обучение сотрудников, настройку и внедрение от официальных партнеров.
А то мы на ***вертили, что потом еще платили деньги, чтоб программисты откатывали наши действия.
Кстати если кому интересно, мы пользовались услугами Харьковских партнеров Bitrix. Если планируете Битрикс брать, то лучше позвоните им, они бесплатно консультируют, может он вами не нужен. Так что не переплачивайте, но и не скупитесь, ка мы в свое время.

Саня
Саня
10 месяцев назад
Reply to  Алексей

бітрікс очко

Инга
Инга
10 месяцев назад

Хорошая подборка, но как многие здесь и писали, упустили из виду некоторые действительно хорошие срм, которые ничем не уступаю, а в некоторых случаях превосходят приведенные. LP-CRM, думаю, заслуживает внимания

Top 5 trends
Top 5 trends
8 месяцев назад
Reply to  Инга

Соглашусь, мы тоже ею пользуемся и она оказалась намного удобнее, чем более дорогие срмки, о которых кричат на каждом углу.

Денис
Денис
3 месяцев назад
Reply to  Инга

LP-CRM отличная. Пользуемся не долго, только 2 месяца. Интуитивно понятный интерфейс. Support всегда на связи, подскажут помогут в беде не бросят) Аналитика есть, но хотелось бы более расширенную и в разных разрезах. Но я так понимаю, что CRM постоянно дописывают и обновляют, за 2 месяца уже на 1 обновление попали. Очень удобная интеграция с Новой Почтой. Мы однозначно будем пользоваться и дальше

Денис
Денис
3 месяцев назад
Reply to  Инга

Соглашусь с другими отзывами. Срм вполне неплохая, дешево, удобно, функций много, разобраться легко, есть автообновление статусов, намного проще и удобней строить статистику + по акциям можно хорошо сэкономить

Анна
Анна
2 месяцев назад
Reply to  Инга

Хороший продукт. Поддержка работает оперативно и главное качественно. Помогает в настройках при подключении новых источников. Рекомендую!

Олег
Олег
2 месяцев назад
Reply to  Инга

Для товарки-то что нужно. Из основных плюсов: широкий функционал, цена, поддержка, настройки и простота. Пользуюсь уже около 7 месяцев, пока всем доволен. Минусов не заметил, потому могу смело советовать.

Лика
Лика
2 месяцев назад
Reply to  Инга

В целом отличная CRM. Пользуемся не долго, только 2 месяца.

Алексей
Алексей
1 месяц назад
Reply to  Инга

Топ, удобная. Рекомендую

Владислав Твинец
Владислав Твинец
8 месяцев назад

Кто нибудь Б24 для небольшой юрфирмы внедрял?
Думаем о внедрении, но не можем определиться с тарифом. Их большое кол-во https://bx-master.com/product/bitrix24/
И коробку или облако брать не понятно.
Если у кого-то есть опыт внедрения для юрфирм, отзовитесь. Оплатим консультацию.