ТОП-6 CRM-систем в Украине
Сервисы / Инструменты Статьи Терминариум

ТОП 6 лучших CRM-систем в Украине

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношений с клиентами в виде программного обеспечения, направленная на автоматизацию всех бизнес-процессов компании или организации. Автоматизация бизнес-стратегий в CRM позволяет поднять продажи и улучшить клиентский сервис. Внутри самой CRM содержится вся история взаимодействий с клиентами, исходя из которой можно построить и оптимизировать новые цели маркетинга компании.

Основные принципы CRM-систем:

  • наличие единого хранилища информации;
  • использование множества каналов для взаимодействия (email, ip-телефония, чаты, соцсети, мероприятия, формы);
  • Сбор и анализ информации о клиентах, подготовка к её последующей обработке согласно выработанной стратегии.

Лидеры CRM-систем в Украине

Ниже мы собрали ТОП 6 CRM-систем в Украине, где мы сравним их стоимость и укажем особенности, которые были получены непосредственно от представителей CRM-компаний:

    1. Битрикс24
      bitrix24 logo
      Возможности и преимущества от представителя Битрикс24:
      Битрикс24.CRM помогает малому и среднему бизнесу управлять продажами, берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи. Доступны облачная версия и коробочное решение. Интерфейс регулярно расширяется и уже доступен на 14 языках.

      Возможности:
      — управление лидами и сделками
      — настройка своих стадий и воронки продаж
      — выставление счетов
      — управление проектами и задачами
      — автоматизация бизнес-процессов
      — настройка роботов, триггерных писем, смс и рекламы прямо из CRM
      — встроенная IP- телефония и интеграция с почтой
      — подключение Открытых линий (настройка вашего Facebook, Instagram, других мессенджеров к чату в Битрикс24)
      — настройка планов продаж и отчетов
      — настройка регулярных сделок
      — печать и отправка документов из CRM
      — обмен данными с 1С
      — создание сайтов, лендингов со встроенной CRMцена

      Цена: Команда до 12 человек может пользоваться базовыми функциями бесплатно. Для отдела продаж существует специальный тариф – CRM+ за 46$ в месяц. Минимальный платный облачный тариф — 19$.

    2. amoCRM
      amocrm logo
      Возможности и преимущества от представителя amoCRM:
      amoCRM – облачная система для учета клиентов и сделок, которая помогает увеличивать продажи.

      CRM хранит всю информацию по клиентам, собирает заявки с разных каналов связи, автоматически ставит задачи менеджерам. Уникальный инструмент Digital Воронка в нужный момент автоматически покажет рекламу вашим клиентам, автоматически переведет сделку на новый этап, отправит типовое сообщение. Руководитель может просмотреть информацию по сделке каждого сотрудника отдельно и общую аналитику по продажам.Современный интерфейс делает программу удобной и понятной даже для новичка. Гибкие настройки позволяют дополнять систему разными интеграциями. Вы можете самостоятельно доработать программу под свой бизнес или подключить готовые решения: IP-телефонию, СМС- и email-рассылки и многое другое.

      Цена: Минимальная стоимость продукта 299 грн./месяц за пользователя.

    3. Pipedrive
      pipedrive logo
      Возможности и преимущества от представителя Pipedrive:
      Pipedrive — один из лидеров программного обеспечения CRM, а также победитель премии «Expert’s Choice Award» за 2017 год. В обширных тестах на все популярные решения на рынке команда экспертов обнаружила, что Pipedrive является самой эффективной CRM-системой для управления конвейерами продаж для поставщиков и развивающихся предприятий, а обширный набор функций для компаний определенно это подтверждает.

      Преимущества Pipedtive:
      — Эффективное управление продажами
      — Быстрое закрытие сделок
      — Хорошо организованная сортировка лидов
      — Расширенная настройка
      — Статистика и отчетность
      — Полная мобильная оптимизация

      Источник: Financesonline

      Цена: От 15$ в месяц.

    4. Bpm’online
      bpmonline logo
      Возможности и преимущества от представителя Bpm’online:
      CRM-линейка bpm’online — единая облачная CRM-система для крупных и средних компаний, которая помогает объединить и ускорить процессы продаж, маркетинга и сервиса, а также операционные процессы организации. Bpm’online — это не просто система для управления взаимоотношениями с клиентами, это платформа, которая содержит функционал CRM и BPM (управление бизнес-процессами). Компанией Terrasoft разработаны три основных продукта: для управления продажами, маркетингом и сервисом — bpm’online sales, bpm’online marketing, bpm’online service. Также клиентам доступны десятки готовых решений в онлайн-каталоге Marketplace.

      Преимуществами bpm’online являются:
      — Наличие единой платформы
      — Легкость и быстрота внедрения
      — Гибкость кастомизации и возможность самостоятельной настройки
      — Наличие интеллектуальных технологий
      — Вовлекающий интерфейс

      Цена: от 420 грн./месяц за одного пользователя.

    5. Мегаплан
      Возможности и преимущества от представителя Мегаплана:
      Мегаплан — удобная и функциональная СRM-система для компаний от 5 до 500 сотрудников. Доступна в двух версиях: в облачной (для организации работы через интернет) и в коробочной (для установки на сервер компании-заказчика). Помогает управлять продажами, вести базу клиентов и работать с задачами откуда угодно — из дома, офиса или в дороге. Работники повышают личную эффективность: быстрее выполняют задачи, заключают сделки и сдают проекты. Руководители всегда знают, чем заняты сотрудники и каковы их показатели.

      Преимущества Мегаплана:
      — Встроенный диспетчер задач (таск-менеджер)
      — Модульная структура
      — Вся информация о клиенте сохраняется в одном месте
      — Настраиваемый интерфейс
      — Прогрессивные инструменты
      — Гибкая настройка бизнес-процессов
      — Контроль за финансами
      — Полная сохранность данных
      — Безопасность информации
      — Интеграции и виджеты
      — Быстрый старт
      — Удобное мобильное приложение

      Цена: Стоимость Мегаплана на территории Украины 81 грн./месяц за 1 лицензию в тарифе «Совместная работа» при оплате сразу за 24 месяцев.

    6. Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365 logo
      Возможности и преимущества от представителей Microsoft Dynamics 365 не получены.
      Microsoft Dynamics 365 позволяет выстраивать бизнес-процессы согласно эффективным моделям, выработанным в компании (в продажах, маркетинге, обслуживании) или сценариям, предложенным бизнес-логикой системы.
      Начиная от сбора и систематизации информации о клиенте, система направляет сотрудников придерживаться определенных правил, обеспечивая всей необходимой информацией, а также инструментами для ведения деятельности. Вместе с тем CRM система предоставляет инструменты контроля руководству, благодаря которому можно отследить, что сделано, и определить, что нужно сделать для достижения результата. Реализации данной стратегии способствуют также широкие аналитические возможности системы, а опция вероятности совершения сделок по этапам продаж позволяет прогнозировать общий финансовый результат.
      Цена: 8$ за 1 пользователя в месяц.

P.S. Данный ТОП со временем может изменяться.

По теме: ТОП-7 виртуальных АТС для IP телефонии в Украине

Следите за нами в Telegram

0 0 vote
Article Rating
Подписаться
На
guest
19 Комментарий
Старые
Новые Популярные
Inline Feedbacks
View all comments
Oksana Guseinova
Oksana Guseinova
2 лет назад

Эти системы я не тестировала, так как мне сразу попалась Perefectum CRM, так же сделанная украинскими специалистами. Есть бесплатная версия, которая не ограничена по времени, ее можно свободно скачать с официального сайта. Программа стабильная, ее легко настроить под себя, отзывчивая служба поддержки всегда готова прийти на помощь.

Анатолий
Анатолий
9 месяцев назад

Полностью поддерживаю, Оксана!

Александр Семененко
Александр Семененко
2 лет назад

Выбрать СРМ систему — это пол беды, важно потом еще ее внедрить, создать базу данных и все грамотно настроить. У меня, например, самостоятельно сделать это не получилось. Разработчик не очень то спешили мне помогать.

Анастасия
1 год назад

Александр, прошу обратить внимание, что у определенных CRM ( некоторых из них нет в данном списке) имеют возможность внедрения с внешними интеграторами. они в свою очередь будут так же заинтеесованы в вашем переходе в «новую эру своего бизнеса» как и вы сами

Кто ищет, тот найдет!
Удачи 🙂

Вова
Вова
1 год назад

Проблема внедрения CRM всегда весьма остро встает. Сначала покупка, потом еще и нанимай кого-то, чтобы настроил под вас. Этому человеку тоже нужно время, чтобы вникнуть в то, что вам от него надо. В итоге минус время, силы, деньги. Поэтому мы сократили все это до заказа индивидуальной CRM, да и вышло это не так дорого, чем настраивать под себя одну из популярных CRM систем.

Павел
Павел
1 год назад
Reply to  Вова

о какой CRM-системе идет речь?

Вова
Вова
1 год назад
Reply to  Павел

речь идет о CRM-системе Zoomia, если вам еще интересно

Антон Грачевский
6 месяцев назад

Очень полезный материал. Уже давно исследую рынок ЦРМ восточной Европе. Два года пользуюсь продуктом LP-CRM.BIZ Они уже давно вышли на рынок советую попробовать демо-версию на 14 дней, тогда почувствуете разницу между CRM. https://bit.ly/2IXGocC

Виктор
Виктор
5 месяцев назад

Согласен LP-CRM топ пользуюсь больше года удобный помогает с организацией заказов

Юрий
4 месяцев назад

Тоже пользуюсь LP-CRM, пока что пробной версией. Сейчас думаю, стоит ли брать полную. Пока склоняюсь к тому, что стоит, так как явных минусов не нашел.

Антон Грачевский
3 месяцев назад
Reply to  Юрий

Однозначно стоит. Из того, что я пробовал, эта срм понравилась больше всего. Так что смело берите полную версию.

Алексей
Алексей
2 месяцев назад
Reply to  Юрий

Если еще не решились, то однозначно стоит. Я перепробовал несколько срмок и lp-crm для меня оказалась самой удобной

Сергей
Сергей
1 месяц назад
Reply to  Юрий

В LP-CRM не нужно платить отдельно за каждый подключенный модуль, это уже повод пользоваться ею)

Руслан
Руслан
9 дней назад
Reply to  Юрий

За свою цену она просто находка. Если вы в товарке новичок, то это точно ваш вариант

Стефания
Стефания
4 месяцев назад

Подключились полгода назад к CRM Простой бизнес, уже не могли больше вести все в бумажном виде. Кто боится не разобраться, не суметь внедрить, вот тем точно к этим ребятам. Так доходчиво и подробно, с таким вниманием и терпением я еще вообще нигде не получала такого сервиса. А еще круто, что там оплата одна на фирму. Кто сведущий в этой теме (я после недель поисков CRM теперь типа в теме))) — у многих CRM оплачивается каждое рабочее место. В общем, мы довольные и сэкономившие, работаем, уже круто отслеживается повышение эффективности

Аліна Васітинська
Аліна Васітинська
2 месяцев назад

Я новичок в сфере бизнеса и CRM-систем, поэтому очень интересно узнавать больше благодаря таким статьям. На днях нашла еще одну похожую «Лучшие бесплатные CRM системы в 2020 году» на сайте blog.pachca.com. Рекомендую прочитать.

Вася
Вася
1 месяц назад

Це справді системи розроблені українцями?

Дарья
6 дней назад

Кроме данных систем , которые указана выше, есть еще одна про которую я думаю Вы не слышали, но очень хотелось бы с Вами поделиться. это система — Receptioner (receptionerapp.com). Она разработана и начала работать в начале 2020 года. Эта система позволяет Вам планировать, прогнозировать и анализировать Ваши расходы. Размер оплаты зависят от объема заказов, услуг или бронирования, выполненных Вашей компанией. Чем меньше у Вас заказов, тем меньше Вы платите. Оплата производится каждые 7 дней, а размер оплаты рассчитывается исходя из совершенных в системе заказов. Есть разные пакеты услуг для подключения, самый дешевый — это базовый, в котором предоставлен небольшой пакет… Read more »

Алексей
Алексей
19 часов назад

Мы Битркис24 уже используем около 2х лет.
Изначально купили, думали все сами сделаем, настроим. По итогу потеряли время.
Лучше сразу при покупке CRM, в нашем случае Битрикс, заказывайте групповое обучение сотрудников, настройку и внедрение от официальных партнеров.
А то мы на ***вертили, что потом еще платили деньги, чтоб программисты откатывали наши действия.
Кстати если кому интересно, мы пользовались услугами Харьковских партнеров Bitrix. Если планируете Битрикс брать, то лучше позвоните им, они бесплатно консультируют, может он вами не нужен. Так что не переплачивайте, но и не скупитесь, ка мы в свое время.