ТОП 6 лучших CRM-систем в Украине

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношений с клиентами в виде программного обеспечения, направленная на автоматизацию всех бизнес-процессов компании или организации. Автоматизация бизнес-стратегий в CRM позволяет поднять продажи и улучшить клиентский сервис. Внутри самой CRM содержится вся история взаимодействий с клиентами, исходя из которой можно построить и оптимизировать новые цели маркетинга компании.

Основные принципы CRM-систем:

• наличие единого хранилища информации;
• использование множества каналов для взаимодействия (email, ip-телефония, чаты, соцсети, мероприятия, формы);
• Сбор и анализ информации о клиентах, подготовка к её последующей обработке согласно выработанной стратегии.

Лидеры CRM-систем в Украине

Ниже мы собрали ТОП 6 CRM-систем в Украине, где мы сравним их стоимость и укажем особенности, которые были получены непосредственно от представителей CRM-компаний:

1. 1. Битрикс24
      
      Возможности и преимущества от представителя Битрикс24:
      Битрикс24.CRM помогает малому и среднему бизнесу управлять продажами, берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизирует продажи. Доступны облачная версия и коробочное решение. Интерфейс регулярно расширяется и уже доступен на 14 языках.

      Возможности:
      — управление лидами и сделками
      — настройка своих стадий и воронки продаж
      — выставление счетов
      — управление проектами и задачами
      — автоматизация бизнес-процессов
      — настройка роботов, триггерных писем, смс и рекламы прямо из CRM
      — встроенная IP- телефония и интеграция с почтой
      — подключение Открытых линий (настройка вашего Facebook, Instagram, других мессенджеров к чату в Битрикс24)
      — настройка планов продаж и отчетов
      — настройка регулярных сделок
      — печать и отправка документов из CRM
      — обмен данными с 1С
      — создание сайтов, лендингов со встроенной CRMцена

      Цена: Команда до 12 человек может пользоваться базовыми функциями бесплатно. Для отдела продаж существует специальный тариф – CRM+ за 46$ в месяц. Минимальный платный облачный тариф — 19$.

   2. amoCRM
      
      Возможности и преимущества от представителя amoCRM:
      amoCRM – облачная система для учета клиентов и сделок, которая помогает увеличивать продажи.

      CRM хранит всю информацию по клиентам, собирает заявки с разных каналов связи, автоматически ставит задачи менеджерам. Уникальный инструмент Digital Воронка в нужный момент автоматически покажет рекламу вашим клиентам, автоматически переведет сделку на новый этап, отправит типовое сообщение. Руководитель может просмотреть информацию по сделке каждого сотрудника отдельно и общую аналитику по продажам.Современный интерфейс делает программу удобной и понятной даже для новичка. Гибкие настройки позволяют дополнять систему разными интеграциями. Вы можете самостоятельно доработать программу под свой бизнес или подключить готовые решения: IP-телефонию, СМС- и email-рассылки и многое другое.

      Цена: Минимальная стоимость продукта 299 грн./месяц за пользователя.

   3. Pipedrive
      
      Возможности и преимущества от представителя Pipedrive:
      Pipedrive — один из лидеров программного обеспечения CRM, а также победитель премии «Expert’s Choice Award» за 2017 год. В обширных тестах на все популярные решения на рынке команда экспертов обнаружила, что Pipedrive является самой эффективной CRM-системой для управления конвейерами продаж для поставщиков и развивающихся предприятий, а обширный набор функций для компаний определенно это подтверждает.

      Преимущества Pipedtive:
      — Эффективное управление продажами
      — Быстрое закрытие сделок
      — Хорошо организованная сортировка лидов
      — Расширенная настройка
      — Статистика и отчетность
      — Полная мобильная оптимизация

      Источник: Financesonline

      Цена: От 15$ в месяц.

   4. Creatio
      
      Возможности и преимущества от представителя Creatio:
      CRM-линейка Creatio — единая облачная CRM-система для крупных и средних компаний, которая помогает объединить и ускорить процессы продаж, маркетинга и сервиса, а также операционные процессы организации. Creatio — это не просто система для управления взаимоотношениями с клиентами, это платформа, которая содержит функционал CRM и BPM (управление бизнес-процессами). Компанией Terrasoft разработаны три основных продукта: для управления продажами, маркетингом и сервисом — Sales Creatio, Marketing Creatio, Service Creatio, Studio Creatio. Также клиентам доступны десятки готовых решений в онлайн-каталоге Marketplace.

      Преимуществами Creatio являются:
      — Наличие единой платформы
      — Легкость и быстрота внедрения
      — Гибкость кастомизации и возможность самостоятельной настройки
      — Наличие интеллектуальных технологий
      — Вовлекающий интерфейс

      Цена: от 470 грн./месяц за одного пользователя.

   5. Мегаплан
      Возможности и преимущества от представителя Мегаплана:
      Мегаплан — удобная и функциональная СRM-система для компаний от 5 до 500 сотрудников. Доступна в двух версиях: в облачной (для организации работы через интернет) и в коробочной (для установки на сервер компании-заказчика). Помогает управлять продажами, вести базу клиентов и работать с задачами откуда угодно — из дома, офиса или в дороге. Работники повышают личную эффективность: быстрее выполняют задачи, заключают сделки и сдают проекты. Руководители всегда знают, чем заняты сотрудники и каковы их показатели.

      Преимущества Мегаплана:
      — Встроенный диспетчер задач (таск-менеджер)
      — Модульная структура
      — Вся информация о клиенте сохраняется в одном месте
      — Настраиваемый интерфейс
      — Прогрессивные инструменты
      — Гибкая настройка бизнес-процессов
      — Контроль за финансами
      — Полная сохранность данных
      — Безопасность информации
      — Интеграции и виджеты
      — Быстрый старт
      — Удобное мобильное приложение

      Цена: Стоимость Мегаплана на территории Украины 81 грн./месяц за 1 лицензию в тарифе «Совместная работа» при оплате сразу за 24 месяцев.

   6. Microsoft Dynamics 365
      Возможности и преимущества от представителей Microsoft Dynamics 365 не получены.
      Microsoft Dynamics 365 позволяет выстраивать бизнес-процессы согласно эффективным моделям, выработанным в компании (в продажах, маркетинге, обслуживании) или сценариям, предложенным бизнес-логикой системы.
      Начиная от сбора и систематизации информации о клиенте, система направляет сотрудников придерживаться определенных правил, обеспечивая всей необходимой информацией, а также инструментами для ведения деятельности. Вместе с тем CRM система предоставляет инструменты контроля руководству, благодаря которому можно отследить, что сделано, и определить, что нужно сделать для достижения результата. Реализации данной стратегии способствуют также широкие аналитические возможности системы, а опция вероятности совершения сделок по этапам продаж позволяет прогнозировать общий финансовый результат.
      Цена: 8$ за 1 пользователя в месяц.

P.S. Данный ТОП со временем может изменяться.

По теме: ТОП-7 виртуальных АТС для IP телефонии в Украине

Следите за нами в Telegram