Google інтегрує Google Business Profile безпосередньо до застосунку Gemini. Нові функції — підключення профілю і Business notebooks — починають розгортатися глобально цього місяця, крім країн ЄЕЗ і Великої Британії.
Про це компанія оголосила на заході Google for Brazil.
Що дає підключення профілю
Після підключення одним дотиком Gemini отримує доступ до відгуків, запитань від клієнтів і даних про ефективність профілю. Власник бізнесу може запитати, як справи цього місяця — і Gemini проаналізує покази в пошуку, запити на прокладення маршруту, дзвінки і залученість клієнтів. Можна попросити відповісти на конкретний відгук — застосунок сформує чернетку з урахуванням тексту відгуку. Через чат також можна оновити години роботи, опублікувати сезонне оголошення або знайти прогалини в профілі.
Business notebooks
Notebooks — це окремий простір, який зберігає чати, джерела, Business Profile і сайт. Gemini використовує цей контекст у всіх наступних розмовах. При відкритті notebook сам нагадує про непрочитані запитання від клієнтів або незаповнені святкові години. Також може підказувати зміни в ціноутворенні чи позиціонуванні на основі аналізу локального ринку.
Контекст
Раніше Google вже використовував Gemini для виявлення підозрілих змін у профілях і фейкових відгуків. Тепер AI входить і в управлінську частину продукту. Варто пам’ятати, що відповіді на відгуки, сформовані Gemini, потребують перевірки перед публікацією — вони представляють бізнес від першої особи.
