Якщо прибуток від реклами здається завищеним, а ціна за дію занадто вигідна, проблема може бути у повторних переходах. Ось як їх виявити та усунути назавжди.
Дані без точності — це мінне поле для стратегії
Проблема з дублями конверсій — одна з найчастіше недооцінених у світі аналітики, хоча наслідки від неї доволі серйозні.
Якщо система рахує одну дію кілька разів, звіти починають “малювати” красиву, але неправдиву картину.
І що найгірше — бізнес ухвалює рішення, покладаючись саме на ці неточні цифри.
У результаті під загрозою опиняється буквально все:
- як ведуться торги;
- куди спрямовується бюджет;
- і навіть те, наскільки швидко й стабільно зростає бізнес.
У цій статті — без зайвої теорії, тільки по суті:
- звідки беруться дублікати конверсій;
- як їх виявити;
- і як остаточно розв’язати цю проблему.
До чого призводить неправильне відстеження конверсій
Контекстна реклама тримається на точності — і це без перебільшень.
Конверсійні дані — це свого роду компас, який допомагає розуміти, наскільки успішно працює реклама: чи приводить вона ліди, продажі чи інші важливі для бізнесу дії.
Але коли дані спотворені — наприклад, через дубльоване відстеження — цей компас починає вказувати в зовсім інший бік.
Що саме тут під загрозою?
- Перебільшений ROAS (рентабельність інвестицій у рекламу) та штучно занижений CPA (вартість залучення клієнта). Через це може скластися враження, що кампанія приносить прибуток, хоча насправді вона — у мінусі.
- Даремні витрати бюджету. Кампанії, які виглядають ефективними лише на папері, починають “з’їдати” більше грошей, ніж варто було б.
- Хибна оптимізація. Алгоритми автоматизованих стратегій та смарт-ставок починають налаштовуватись під некоректні сигнали.
Проблема повторних конверсій — це не просто технічна помилка. Вона підриває саму основу ефективного просування. Впливає не лише на окремі кампанії, а й на загальну картину рекламної екосистеми.
Звідки беруться дублікати конверсій?
Повторна конверсія — це коли одна й та ж дія (наприклад, запит через форму або покупка) фіксується не один раз, а кілька. Хоча насправді користувач зробив її лише раз.
І найчастіше це не якась глобальна помилка, а дрібна технічна недбалість або нестиковка в налаштуваннях. Ось основні причини, чому це взагалі трапляється.
Технічні збої та помилки в налаштуваннях
Це — найчастіший винуватець дубльованих конверсій.
Коли теги налаштовані з надто широкими тригерами, або просто встановлені некоректно, вони можуть спрацьовувати кілька разів за один сеанс.
Ще один поширений момент — дублювання слухачів подій. Якщо той самий listener додається кілька разів, одна дія користувача може зареєструватись як кілька конверсій.
Особливо вразливими до цього є сторінки подяки після дій. Якщо користувач оновлює таку сторінку або заходить на неї повторно, а захисту від повторного запуску тега немає — фіксується ще одна “конверсія”, яка насправді нічим не підтверджена.
GA4 і GTM працюють врозріз
Ще одна ситуація — конфлікт між GA4 і Google Tag Manager.
Скажімо, у GA4 створено власну подію через функцію “Create Event”, а в той же час ця сама дія вже передається через GTM. Результат — подвійне відстеження однієї й тієї ж події.
Події з однаковими назвами та параметрами починають дублюватися, через що дані в аналітиці стають неточними, а реальна ефективність — завищеною.
Подвійне відстеження через плагіни та інтеграції
Ще одна поширена причина дублювання — це коли платформи або плагіни додають своє відстеження, дублюючи те, що вже зроблено вручну.
Ось приклад: інтеграція Shopify з Google Ads автоматично налаштовує відстеження конверсій. Якщо у вас уже є GTM із власними тегами, одна подія фіксується двічі — з боку Shopify та GTM.
Схожі проблеми виникають із плагінами для форм або кошиків: деякі з них мають вбудовані скрипти, які теж “ловлять” дії користувача — незалежно від ваших налаштувань. І от уже одна покупка або заповнення реєструється як дві (або навіть більше) окремі конверсії.
Як поведінка користувача впливає на дублікати
Іноді все працює правильно з технічного боку, але дублі з’являються через те, як користувач взаємодіє із сайтом.
Найчастіше — це повторне оновлення сторінки подяки. Якщо після покупки або заповнення форми людина натискає F5 або повертається на сторінку з історії браузера, подія знову спрацьовує. І хоча реальної дії не було — система її фіксує як нову.
Без захисту від подібних повторів такі ситуації призводять до двох, а то й трьох конверсій там, де насправді була лише одна.
Як уникнути дубльованих конверсій: Ефективні методи
Щоб аналітика показувала реальні цифри, а не «роздуту» статистику, потрібно навести порядок у налаштуваннях. Ось із чого варто почати.
Аудит усіх конверсій у Google Ads
Почніть з перевірки налаштувань конверсій у Google Ads.
Зайдіть у розділ «Цілі» > «Конверсії» > «Підсумки» і перегляньте всі активні дії.
- Чи не трапляється так, що кілька дій фіксують одну й ту саму подію, наприклад, заповнення лід-форми чи покупку?
- Чи не відстежуєте ви цю подію двома різними способами, один через сайт, а інший через імпорт із CRM?
Це часто призводить до дублювання даних.
Виберіть найбільш точний метод для кожного типу конверсії та видаліть зайві дії, оскільки вони не дають додаткової інформації.
Протидія подвійним відстеженням у GA4 і GTM
У Google Analytics 4 є кілька способів налаштування подій. Але якщо комбінувати ці методи для одного й того ж сценарію, можуть виникнути складнощі.
Наприклад, досить часто трапляється ситуація, коли подія — скажімо, «покупка» — спершу створюється через Google Tag Manager, а потім дублюється за допомогою функції «Створити подію» в GA4.
У підсумку ця дія може фіксуватися двічі, бо спрацьовує з одного й того самого тригера.
Щоб уникнути таких накладок, краще обрати єдиний підхід для кожної окремої події — або через GTM, або безпосередньо в GA4 — і дотримуватись його. Це дозволить зберегти чистоту даних і уникнути дублювання.
Розгляньте можливість переходу на серверне відстеження
Що це значить? Відстеження на стороні сервера — це коли дані про конверсії не збираються у браузері користувача, а надсилаються безпосередньо з вашого сервера. Це дає більше контролю над тим, як і коли ці дані потрапляють в Google Ads чи GA4.
Така схема менш чутлива до оновлень браузерів, блокувальників реклами чи інших проблем з сайтом. Звісно, налаштувати її складніше, і вам може знадобитись допомога розробника, але це точно того варте, адже дані будуть чистіші і точніші.
Тестуйте і перевіряйте відстеження
Не обійтися без регулярного тестування. Щоб бути впевненим, що все працює як треба, не забувайте перевіряти налаштування відстеження.
Для цього є кілька корисних інструментів:
- DebugView в GA4 — дозволяє спостерігати за подіями в реальному часі.
- Google Tag Assistant — він покаже, які теги спрацьовують і коли.
Не чекайте, поки реальний трафік запустить вашу рекламу, щоб перевірити, чи все налаштовано. Краще протестувати все заздалегідь, щоб не зустрітися з проблемами вже в процесі.
Використовуйте унікальні ідентифікатори транзакцій (електронна комерція)
Щоб уникнути дублювання конверсій, важливо використовувати унікальні ідентифікатори транзакцій. Це дуже простий, але дієвий метод.
Кожну покупку можна позначити унікальним ідентифікатором і передавати його разом з подією конверсії в GA4 або Google Ads. Так платформи зможуть розрізнити, коли це нова транзакція, а коли — повторна.
Забезпення точністі і чистоти відстеження для кращих результатів
Не забувайте, що якість даних — це основа успіху ваших кампаній у Google Ads. Якщо конверсії дублюються, ви отримуєте завищені показники, а це може серйозно вплинути на ваші стратегії і прийняті рішення.
Тому важливо не просто налаштувати відстеження і забути про нього. Це постійний процес, який потребує регулярного моніторингу. Чим більше уваги ви приділяєте тестуванню, тим точнішими будуть ваші дані і, як результат, більш ефективними стануть ваші рекламні кампанії.
Джерело: Searchengineland
Слідкуйте за нами
